Si votre jeu se fige, se ferme, ne se charge pas ou se comporte de façon instable, nous vous recommandons de suivre la procédure suivante :
1. Veuillez fermer toutes les applications et redémarrer l'appareil.
2. Vérifiez que la dernière mise à jour du jeu est installée.
3. Lancez le jeu
Si votre jeu ne fonctionne toujours pas correctement après avoir suivi les étapes ci-dessus, veuillez contacter notre équipe d'assistance. Pour ce faire, appuyez sur le bouton « Nous contacter » ci-dessous.
Pour finir, tâchez de répondre aux questions suivantes dans l'e-mail que vous nous envoyez :
- Quand ce problème est-il apparu pour la première fois : après une mise à jour ?
- Se produit-il pendant le chargement du jeu ou durant le jeu ?
- Se produit-il lors d'un pillage, d'une attaque ou d'une autre action ?
- Se produit-il régulièrement ?
- Si possible, veuillez nous envoyer une capture d'écran ou une vidéo de ce qui se passe.